首先，您得看看是在哪个网站购买的、
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网上怎么订汽车票

1.购票：登录进入所在地公路客运便民服务网进行订购票。联网汽车客运站各班次提供不少于30% 的票源供网上订购票，暂时只支持全价车票。各种优惠票需前往车站窗口购买。网上购票可提前购买各联网汽车客运站当前时间6小时以后的车票，在同一个订单中，同一旅客一次只能购买同一班次的票数最多为5张(含5张)。
2.支付方式：目前支持的第三方电子支付方式包括银联网银和通联网银，支付的银行包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行等银行。
3.取票：旅客购票成功后，在班车发车60分钟前在发车站营业时间内到发车站服务窗口凭电子订单号和有效身份证明原件领取车票。