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汽车销售应该要了解知识如下:
1、进入行业前需要先会:汽车的基本原理,简单的故障判断,服务的礼仪规范。
2、进入行业后厂家会培训:厂家的销售政策,服务政策,品牌优势等。
3、扩展学习:销售案例的总结分析,保险销售,保险事故的处理办法。
汽车销售技巧
1、了解客户的背景
了解顾客的背景,包括:顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历,那他在购车方面会有自己的一套见解,而且会对先前的车子有哪些不满的地方,会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型,选择判断顾客是否有购买的权利,或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后,方能进行下一步的谈判。
2、建立顾客的舒适感
谈判最忌就是紧绷的谈判氛围,有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。所以汽车销售顾问一定要制造让顾客放松、舒适的氛围,让顾客没有任何心理负担,来敞开心扉谈他自己的真实想法。
需要了解奔驰所有车型资料,特别是主要的几款,CES这些,另外还需要知道竞品的资料,可以对比。建议可以去奔驰官网上看看
很简单
1、要熟悉你销售的品牌、公司情况、历史
2、了解业务客户需求,一般就是空间、动力、外形、内饰、配置几个方面的需求,通过与客户交谈,了解客户关注点,重点介绍
3、会算账,不管客户让你给算车款,保险、各种税,一口喊出来。或者详细计算过程。
4、至于汽车本身,自己多充电,发动机要熟悉。 销售汽车主要是如何销售,对于汽车是掌握知识你的武器之一,我认为重要的如何销售!
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