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首先最起码的,你要对你们店买的车有全面的了解,多少排量,多少钱,什么配置,各种技术数据之类的信息,靠背的,没什么技巧。
其次要了解竞争对手的情况,奔驰的主要对手应该是宝马和奥迪。你们的车和这些品牌有什么不同,体现在哪里,并且给来光顾的客人暗示这些不同是多么的重要。
最后就是能看懂客人的需求,按照需求来引导顾客购买你们的产品。
这些都是很抽象的东西,你大概看看吧。
先问清顾客要什么车款,然后就捉住该车与同级车相比下有什么优点来介绍,态度不要恶劣
做一个合格、优秀的汽车销售顾问,606汽车人才网建议 要做到几点:
一懂汽车:掌握构造、性能、性价比分析工具; 二懂市场:掌握行业背景市场大局与市场动态;
三懂营销:掌握和恰当地运用市场营销的精髓; 四懂销售:掌握销售流程销售话术与销售技巧;
五懂服务:掌握销售过程服务与售后服务方法; 六懂客户:掌握客户心态消费心理与决策方式。
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